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Services DiaDom

A vos cotés de l’hôpital au domicile, DiaDom propose un ensemble de services gratuits et personnalisés pour faciliter votre quotidien.
Profitez de notre pack complet de services d’accompagnement. 

 

Accompagnement médico technique

En tant que spécialiste reconnu de l’urologie et de la stomathérapie, notre volonté est de vous donner accès à une information médicale de qualité et d’assurer, en partenariat avec vos infirmières et médecins traitants, un suivi personnalisé.

 

C’est dans cet objectif que toutes nos équipes et notre infirmière conseil se tiennent à votre disposition.

 

Les services proposés

Nous faisons le lien avec les professionnels de santé qui vous suivent (hôpital et ville) et pouvons échanger avec eux toutes les informations nécessaires à votre bon suivi. 

Nous pouvons vous conseiller sur la mise en place de votre appareillage, sur les soins (stomies et troubles urinaires), sur les règles d’hygiène, sur la pratique d'une activité physique, etc...

 

Si besoin, nous pouvons vous aider dans l'organisation de votre retour à domicile en nous chargeant de trouver les intervenants paramédicaux (infirmières stomathérapeutes, infirmières libérales...) susceptibles de pouvoir vous suivre.

 

Découvrez notre équipe médico-technique en cliquant ici

 

Infirmière conseil

 

Véritable experte en urologie, neuro-urologie et en stomathérapie (20 années d’activité pratique dans divers services) notre infirmière conseil est à votre disposition pour répondre à vos questions d’ordre médico technique. 

 

Ne remplaçant en aucun cas vos visites auprès des professionnels de santé qui vous suivent, à la ville comme à l’hôpital, elle travaille en étroite collaboration avec ces derniers pour vous offrir des informations et des conseils afin de faciliter votre quotidien.

 

Véritable interface entre les patients et les personnels soignants, elle signale à ces derniers tout dysfonctionnement ou tout problème que pourraient rencontrer leurs patients dans le cadre de leur soin ou de leur appareillage.

Comment contacter notre infirmière conseil ?

  • Vous pouvez appeler le 04 99 62 38 64 
  • Vous pouvez lui adresser un mail avec vos coordonnées à Infirmiere.conseil@diadom.com, elle vous répondra dans les plus brefs délais.
  • Vous pouvez également lui laisser un message sur Tweeter si vous possédez un compte, elle vous répondra le plus rapidement possible.

Infirmières relais

Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et le service chargé de relation clientèle, ces spécialistes confirmées en urologie et stomathérapie remplissent de nombreuses missions : information, écoute, suivi personnalisé, conseil, éducation, livraison, lien avec les équipes médicales etc. 

N’effectuant pas de prestations de soins et ne remplaçant en aucun cas le personnel soignant qui vous suit habituellement, elles interviennent dans le cadre du retour à domicile en soutien et en relais de son action.

 

L’objectif commun de l'équipe infirmière est de mettre à votre disposition toute leurs compétences et toutes leurs expériences pour vous accompagner sur le plan médico-technique et personnel.

Service de matériovigilance

Bien que nous ne soyons pas fabricant des produits que nous distribuons, nous restons très attentifs aux problèmes de qualité du matériel que vous pourriez rencontrer en tant qu’utilisateurs. 

 

Ce service a pour objet :

  • De consigner tous les incidents pouvant survenir lors de l’utilisation de votre matériel médical.
  • D’informer le service qualité et assurance du fabricant (déclaration) afin qu’il vous fournisse, par notre intermédiaire, des explications.
  • D’obtenir dans certains cas l’échange du ou des produits défectueux (défaut de fabrication avéré).

 

Dans le cadre de cette procédure, et à la demande expresse du fabricant pour mener à bien ses investigations, nous pouvons vous réclamer un échantillon du produit incriminé. 

Formation continue

Nous nous engageons à ce que nos équipes soient continuellement formées afin de toujours mieux répondre à vos attentes.

 

Régulièrement fabricants et professionnels de santé interviennent auprès de notre personnel (commerciaux, chargés de relation clients, infirmières…) pour compléter leurs connaissances médico techniques.

 

  • En 2013, une formation de professionnalisation validante (contexte réglementaire, hygiène et sécurité, intervention auprès de la personne malade) a été suivie sur plusieurs journées par l’ensemble de nos équipes.   
  • En Septembre 2014, notre infirmière conseil ainsi que nos infirmières relais ont été formées par l'Association française des sclérosés en plaques (AFSEP) pour devenir des référentes ou personnes ressources SEP. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce sujet en cliquant ici.

Indépendance

DiaDom est un distributeur complètement indépendant des laboratoires fabricants.

 

Nous nous engageons à respecter les prescriptions médicales en termes de produits et de quantités.